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我曾以为，我的一生将致力于对生命的痛苦作出反应。后来，我发现，这过于沉重、过于灰暗。如果我只看到痛苦，我的心难免会被乌云所笼罩，被绝望所吞没。

观察而非评价，表达感受而非想法，表达需要而非指责，表达请求而非要求。

真正的大智慧，属于谦逊的人。

冲突的本质不过是沟通双方的“内心需要”和“满足”之间的冲突。

总是一副面具由纤细白暂的手举着挡在脸前那轻轻举着面具的手十分灵巧虽然有时有点颤抖指尖抖动但总是能把面具举好年复一年我不禁好奇但不敢问终于无意中看到了面具背后什么也没有她没有脸她已成了优雅地举着面具的手

不说观点，说实事。

除非从我做起，我们的梦想就不可能实现。不幸的是，我们总是希望别人先开始改变

语言是窗，或者是墙，它审判我们，或令我们获得自由

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择。第一种是认为自己犯了错。第二种是指责对方。第三种是了解我们的感受和需要。第四种是用心体会他人的感受和需要。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么…

散步去！把自己走成夜晚的一部分。

如果不是从我做起，我们的梦想就不可能实现。不幸的是，我们总是希望别人先开始改变。

我们感到失望和恼火，是因为我们自身的期待与事实并不相符，与事实不相符，则是因为我们并不了解事实。

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